Preguntas más frecuentes

Aquí hay algunas preguntas frecuentes sobre envíos internacionales que pueden ayudarlo a comprender mejor el proceso y los costos involucrados. - ¿Qué opciones de envío hay disponibles? Hay diferentes opciones de envío disponibles según el destino, el peso y el valor de su pedido. Puede elegir entre los servicios de correo urgente, económico o regular. Cada opción tiene un tiempo estimado de entrega y costo, el cual puedes consultar en nuestro sitio web o en tu cuenta. - ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Puede realizar un seguimiento de su pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento que le proporcionamos por correo electrónico cuando se envía su pedido. También puede acceder al estado de su pedido en su cuenta o en nuestro sitio web. - ¿Cuáles son los impuestos y tasas que debo pagar? Los impuestos y cargos varían según el país de destino, el monto y el tipo de su pedido. Usted es responsable de pagar todos los impuestos y cargos exigidos por las autoridades aduaneras del país de destino. Le recomendamos que consulte las normas y reglamentos locales antes de realizar su pedido. - ¿Qué sucede si mi pedido se pierde, se daña o se retrasa? Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el plazo estimado. Sin embargo, si surge algún problema, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Investigaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir un reembolso, reemplazo o compensación.