ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

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En el mercado de compras en línea de hoy, la honestidad es la mejor política. Es por eso que hemos creado la política de tienda/envío más justa y transparente para nuestros clientes. Lea a continuación para obtener más información y no dude en ponerse en contacto si tiene alguna pregunta.

 

 

1. Disponibilidad

1.1 Boots Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, respeta los plazos de un pedido siempre que haya disponibilidad de stock.

 

1.2 En el caso de que uno de los productos solicitados no esté disponible en stock, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio se comunicará con el cliente por correo electrónico o por teléfono dentro de los 15 días a partir de la fecha del pedido, para informar la nueva fecha de entrega del producto. Sin embargo, si uno de los productos pedidos no está disponible, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio se compromete a enviar los productos disponibles y ofrece los gastos de envío por el resto del pedido.

 

1.3 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, pide al cliente que elija un producto con calidad y precio equivalentes para reemplazar el producto no disponible. En caso de rechazo por parte del cliente, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio reembolsará el producto.

 

2. Solicitud de Pedido – Condiciones de Compra

2.1 Al realizar un pedido a través de este Sitio, usted hace una oferta para comprar productos que ha seleccionado dentro del alcance de estas Condiciones Generales de Venta.

 

2.2 Boots Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, ofrece sus productos en este Sitio dentro de los límites de sus existencias.

 

2.3 Cómo realizar un pedido:

 

2.3.1 Encuentre los productos que desea comprar y agréguelos al Carrito de compras usando el botón "Comprar";

 

2.3.2 Cuando haya terminado, haga clic en "Completar pedido";

 

2.3.3 Rellenar los datos con sus datos identificativos y de facturación;

 

2.3.4 Complete y seleccione la opción de pago;

 

2.3.5 Revisar su pedido y confirmar su pedido;

 

2.3.6 Recibirá un correo electrónico confirmando su pedido, este correo electrónico será solo una confirmación del pedido, pero no representa su aceptación.

 

2.4 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, hará todos los esfuerzos dentro de sus posibilidades para entregar el pedido en la dirección indicada dentro de los plazos previstos. El comprador es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega; en el caso de que algo vaya mal con el envío de un pedido debido a un error en la dirección o dirección de entrega (que puede ser atribuido al comprador), Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio no se hace responsable por la pérdida o devolución del pedido . Si esto sucede, y el pedido es devuelto al remitente, y previa validación con el comprador, si se comprueba que la dirección está incompleta o incorrecta (por error del comprador), el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío de su pedido. En caso de que Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio necesite información adicional con respecto a una dirección de entrega, el comprador puede ser contactado para tal fin. Puede haber un retraso en la entrega si se requiere más información sobre la dirección de entrega.

 

2.5 En caso de pérdida del pedido que fue enviado o está siendo enviado al comprador por Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, o en caso de que el comprador afirme que no ha recibido el pedido (a pesar de la existencia de información, como identificación y ubicación datos o información de CTT, que indique lo contrario), se iniciará el procedimiento de reclamación ante CTT y deberá esperarse el resultado de este procedimiento antes de realizar cualquier devolución o reenvío. El comprador debe cooperar plenamente en el procedimiento de reclamación ante la CTT.

 

2.6 Si un pedido no ha sido entregado en la dirección del cliente 14 días después de la fecha de envío, el comprador está obligado a informar a Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, por correo electrónico, dentro de los 5 días.

 

2.7 Todos los plazos de entrega (días de envío, plazo de entrega en días laborables, fecha de envío, etc.) mencionados en el sitio web deben entenderse como plazos de entrega previstos y no como plazos de entrega definitivos o garantizados.

 

2.8 El Pedido solo se completa, al finalizar el pago (Las existencias son variables), hasta entonces no realizamos reservas de productos.

 

3. Modo de entrega y gastos de envío

3.1 Los gastos de envío dependen del tipo de producto y se calcularán en el proceso de pago final y de acuerdo con la siguiente tabla.

 

PORTUGAL (€)   RESTO DE EUROPA (€)

500 g -3194-bb3 b-136bad5cf58d_   _cc781905 -5cde -3194-bb3b-136bad5cf58d_ 5.00     _cc781905-5cde-3194-bb3b-1 36malo5cf58d_ 5.00

500 g - 1 kg 4-bb3b-136bad5cf58d_  7,00   _cc781905-5cde-3194-bb3b-1 36bad5cf58d_   10.00

1 kg - 2 kg -bb3b-136bad5cf58d_   _cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ 10,00 _cc781905-5cde-3194-bb3b-1 36bad5cf58d_   15.00

3.2 Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores o iguales a 200,00 € para Portugal peninsular.

 

3.3 El servicio de entrega de la empresa CTT tendrá horarios de entrega entre las 9:00 am y las 6:00 pm, únicamente en días hábiles y en el domicilio indicado por el Cliente.

 

3.4 La previsión de entrega del pedido es de 1 a 2 días laborables para Portugal Peninsular y de 2 a 5 días laborables para las Islas, previa buena recogida.

 

3.5 Si, al momento de la entrega, el Cliente no se encuentra en la dirección indicada, el pedido permanecerá en la estación CTT de la respectiva zona de la dirección, por 3 días hábiles, luego de lo cual será devuelto al particular compañía Jerónimo Joaquim Patrício Gaudencio. (Costos de reenvío extra)

 

3.6 Cada envío va acompañado de la respectiva factura.

 

3.7 Qué hacer en el momento de la entrega:

 

3.7.1 Comprobar que el embalaje se encuentra en perfecto estado.

 

3.7.2 Comprobar que el producto se ajusta al pedido realizado y que no presenta defectos visibles. Si todo está en orden, acepte la entrega.

 

3.7.3 Si existe alguna disconformidad, es decir, un error en el producto solicitado, o un defecto visible, deberá rechazar la entrega.

 

3.7.4 Devolver el o los paquetes y todo su contenido al mensajero (empresa de transporte).

 

3.7.5 En el caso de envíos por CTT en los que no se haya verificado el paquete, el cliente dispondrá de 24 horas para comunicarnos el problema a nuestro Servicio a través del teléfono +351 969 925 922 o por correo electrónico, jpgaudencio@gmail.com .

 

4. Pedidos falsos

Para todos los pedidos realizados con datos falsos, se tomarán todas las medidas de seguridad de acuerdo con la legislación vigente.

 

Todas las IP's son registradas como norma para mantener la seguridad y el buen funcionamiento de nuestra empresa.

 

Por lo tanto, la IP de los responsables de dicho abuso será informada automáticamente a las autoridades competentes, así como toda la información relevante en cada caso, fecha y hora del pedido falso.

 

Así será posible identificar al responsable de tal infracción y se tomarán las medidas necesarias.

 

5. Cancelación de pedidos

5.1 El cliente podrá desistir del pedido, debiendo formalizar su voluntad enviando un correo electrónico a la dirección jpgaudencio@gmail.com, o llamando al 969 925 922, en días laborables, de 10:00h a 19:00h, e indicar lo siguiente datos:

 

Nombre

fecha de orden

número de orden

material pedido

5.2 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, se reserva el derecho de no procesar pedidos, cuando verifique cualquier inconsistencia en los datos personales presentados u observe mala conducta por parte del comprador.

 

5.3 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos resulten de problemas técnicos fuera del control de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio.

 

5.4 La falta de pago del pedido dentro de los 4 días siguientes a la fecha de su realización definitiva implica su cancelación.

 

5.5 Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento, y de eliminar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque hacemos todo lo posible para tramitar todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos lleven a negarnos a tramitar un pedido tras el envío de la Confirmación de Pedido, reservándonos el derecho a hacerlo en cualquier momento.

 

5.6 No seremos responsables ante el Cliente o cualquier tercero por la eliminación de cualquier producto de este Sitio web, por la eliminación o modificación de cualquier material o contenido del Sitio web, o por la imposibilidad de procesar un pedido después de enviar la Confirmación de pedido.

 

5.7 Siempre que se verifiquen los supuestos referidos en los puntos anteriores, el Cliente será informado de la decisión de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, de no procesar su pedido.

 

6. Derecho de desistimiento. Satisfecho o reembolsado

6.1 Dispone de quince días (Calendario) para devolver un producto que no le satisfaga, a partir de la fecha de recepción.

 

6.2 No existe penalización por este derecho de desistimiento, salvo los gastos de envío (en virtud de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25.10.2011, regulada por el Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero ). Cuando el transporte fuera gratuito y en caso de devolución del producto, del importe total de la devolución se descontará el valor de los gastos de envío a cargo de nosotros al enviar el pedido. Puede devolver un producto dentro del plazo indicado a la dirección mencionada en el punto 18 (Datos/Contactos).

 

6.3 Para devolvernos un producto, contáctenos por correo electrónico (jpgaudencio@gmail.com) para informarnos de su intención de devolver sus productos y adjuntar la factura de sus productos a su pedido.

 

6.4 Corresponde al comprador hacerse cargo de los gastos de envío de los productos devueltos.

 

6.5 Este derecho de devolución sólo se aplica a productos en buen estado y completos (embalaje, accesorios, manual...) (cf. redacción dada por el DL 82/2008, de 20 de mayo).

 

6.6 En caso de devolución, si el producto se devuelve dentro de los quince días (fecha del matasellos) desde la fecha de recepción y el pago se ha realizado mediante tarjeta de crédito, referencia de cajero automático o transferencia bancaria, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria a un cuenta bancaria en la que el titular es el mismo nombre en el que se emitió la factura (Gracias por enviar el NIB por correo electrónico, por lo que se debe realizar el reembolso). Si el pago se ha realizado por Paypal, se abonará en la cuenta.

 

6.7 En el caso de cambios, para pedidos iguales o inferiores a 100,00 €, el coste del reenvío correrá a cargo del cliente.

 

7. Garantía

Todo nuestro material vendido beneficios:

 

7.1 Garantía legal y conformidad (cualquier defecto de conformidad encontrado en un plazo de 2 años desde la entrega de su pedido está cubierto por esta garantía legal).

 

7.2 Garantía legal de vicio oculto (defecto de fabricación). (Cualquier defecto oculto detectado en un plazo de 2 años desde la entrega de su pedido está cubierto por esta garantía legal).

 

7.3 La garantía del fabricante, cuyo alcance y duración varían según los productos y marcas.

 

7.4 El coste del envío de los artículos corre a cargo del cliente.  Cualquier devolución deberá realizarse por correo (u otro transportista a la dirección indicada en el punto 20 (Datos/Contactos).

 

7.5 Sea cual sea el problema de tu producto, deberás ponerte en contacto con nosotros para informarnos de tu devolución y adjuntar una copia de la factura.

 

7.6 Esta garantía solo cubre defectos de fabricación y no cubre ningún daño causado por mal uso (como el transporte de artículos inusuales), negligencia, accidente, abrasión, exposición a temperaturas extremas, solventes, ácidos, agua, desgaste normal o daño de transporte (por aerolíneas, por ejemplo). El mantenimiento o la reparación incorrectos o inadecuados del producto anulan la garantía.

 

7.7 Durante el viaje, si nota daños en su equipaje al retirarlo de la alfombra o del mostrador de equipaje, comuníquese inmediatamente con la compañía con la que viajó y registre el hecho. Puede reclamar una indemnización de hasta 1000 DEG (Derechos especiales de giro, 1 DEG =+/- 1,18 €) por daños causados por la destrucción, daño, pérdida o retraso en la llegada de su equipaje en un vuelo operado por una compañía aérea de la UE, en en cualquier momento parte del modo. Si la aerolínea no acepta su reclamo de compensación, puede acudir a los tribunales. Em caso de avaria de bagagem registada, a queixa deverá ser apresentada por escrito no prazo de 7 dias a contar da sua entrega, em caso de atraso na chegada da bagagem, o prazo da apresentação da queixa por escrito é de 21 dias a contar da fecha de entrega. Puedes presentar la reclamación de indemnización a la compañía aérea con la que firmaste el contrato o a la compañía operadora del vuelo, si son diferentes. (Fuente: http://www.iata.org)

 

7.8 Garantías comerciales proporcionadas por los fabricantes de los productos:

 

Además de las garantías legales, algunos productos vendidos en el sitio se benefician de la garantía del fabricante, cuya cobertura y duración varían según los productos y marcas.

 

En general, las garantías de los fabricantes no cubren:

 

uso anormal o no conforme de los productos;

daños causados por la intervención de un reparador no autorizado por el fabricante;

daños resultantes de una causa externa al artículo (por ejemplo, un accidente, choque interno o externo, fluctuación de corriente, oxidación, presencia de arena...).

En cualquier caso, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio Online no se responsabiliza por la no aplicación de la garantía por parte del fabricante por las causas descritas anteriormente.

 

Cuando la garantía del fabricante no es aplicable, la reparación está sujeta a una cotización establecida por el fabricante. Los gastos administrativos podrán ser cobrados por el fabricante si solicita la devolución de su producto sin las reparaciones propuestas en el presupuesto. También puede darse de baja del producto sin coste adicional.

 

Tienes 1 mes para aceptar o rechazar el presupuesto realizado y pagar cualquier gasto. Pasado este plazo, el presupuesto se considerará rechazado y el material abandonado, sin posibilidad de solicitar devolución.

 

Ningún producto es enviado al cliente más de una vez por nuestro Servicio Postventa. Si se envía sin éxito (pedido rechazado, imposibilidad de entrega...), el producto estará a disposición del cliente en la dirección indicada en el Punto 18 durante 3 meses. Transcurrido este plazo, el material se considerará abandonado y Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio Online tendrá derecho a tomar posesión del mismo y proceder a su destrucción, sin posibilidad de solicitar devolución.

 

8. Limitación de responsabilidad

8.1 Los textos y fotografías que ilustran y describen los productos de este sitio web no tienen carácter contractual, teniendo únicamente carácter informativo. Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos expuestos en el sitio web.

 

8.2 No somos responsables si, por cualquier motivo, este sitio web no está disponible dentro de un cierto período de tiempo.

 

8.3 Sin restringir el alcance de estas Condiciones Generales de Venta, ninguna compensación de ningún tipo relacionada con los productos entregados o la falta de entrega de los productos, o de otro modo, tendrá un valor superior al precio de compra de los productos por los que se reclama la compensación. Bajo ninguna circunstancia Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio será responsable de cualquier daño indirecto, incidental o consecuente, de cualquier naturaleza (incluso si tales daños son conocidos o podrían haber sido conocidos por Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, susceptibles de surgir en relación con sus productos , su uso, venta o con este sitio web.

 

9. Fuerza mayor

Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir con sus obligaciones. Sin embargo, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio no se hace responsable de los retrasos o la falta de entrega de los bienes debido a circunstancias fuera de su control. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales u otras que hagan inviable la producción, el transporte o la entrega de los productos.

 

10. Aclaraciones, Sugerencias y Reclamaciones

10.1 Cualquier solicitud de aclaración, sugerencia o queja debe dirigirse a Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, a la dirección postal a continuación:

 

10.1.1 Por carta:

 

Rua da Liberdade Nº3 – 7220-023 Alqueva

10.1.2 Llamando al +351 969 925 922, de lunes a viernes, de 10:00h a 19:00h

 

10.1.3. Dirección de correo electrónico: jpgaudencio@gmail.com

 

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1 Las presentes Condiciones se rigen por la Ley portuguesa y, en caso de litigio, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales portugueses, a pesar de la pluralidad de demandados y/o cualquiera que sea el tipo de procedimiento.

 

11.2 - Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, declina cualquier responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que pretende encargar.

 

11.3 - Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio no se hace responsable de los daños derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, mal funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que impidan temporalmente el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los Usuarios.

 

12. Datos/Contacto

Dirección para devolución de productos:

 

Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio

 

Rua da Liberdade Nº3

7220-023 Alqueva

 

N° Contribuyente PT 137 130 899

 

contactos:

Puede contactar con nuestro servicio a través del número +351 969 925 922.

 

13. Protección de datos personales

Tiene derecho permanente a acceder y rectificar sus datos, de conformidad con las leyes europeas y nacionales vigentes (artículo 34 de la ley del 6 de enero de 1978). Mediante una simple solicitud, podrá conocer, en cualquier momento, qué información tenemos sobre usted, así como modificar dichos datos.

 

14. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio Online (ilustraciones, textos, títulos, marcas, imágenes, videos) es propiedad de la empresa individual Jerónimo Joaquim Patrício Gaudêncio, sus co-contratistas o socios. La reproducción parcial o total del contenido por cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a la autorización previa y expresa de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio. Toda la información, el contenido y los documentos ofrecidos por nuestros servicios están protegidos por la legislación portuguesa e internacional, en lo que respecta a la propiedad intelectual y los derechos de autor. Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, no puede autorizar la copia, presentación o distribución de contenidos sobre los que no se tiene derecho de propiedad intelectual. Cualquier uso fraudulento de los derechos obtenidos por terceros constituye un delito de falsificación, severamente castigado por el Código de la Propiedad Intelectual. Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio no será responsable, en modo alguno, por la violación por parte de un usuario de los derechos adquiridos por terceros y perpetrados por las actividades de estos últimos en el sitio web.